F.A.Q Des téléchargements et lecture vidéo.
Cette page vous aidera à résoudre vos éventuels problèmes liés au téléchargement ou à la lecture de nos films. Voici les différents problèmes rencontrés:

  - Le téléchargement ne se lance pas, j'obtiens une page d'erreur.
  - La vidéo ne fonctionne pas/ou/La lecture est saccadé.
  - Mon téléchargement a échoué.
  - Mon problème persiste, comment vous contacter ?

1. Le téléchargement ne se lance pas, j'obtiens une page d'erreur.
La réponse à ce problème est que vous utilisez un proxy à IP dynamique. En effet, votre IP ne doit pas changer à chaque chargement de page. Autrement notre système de téléchargement ne saura vous idenfier. Pour remédier à cela, désactiver votre proxy.

2. La vidéo ne fonctionne pas / La lecture est saccadée.
Nos films sont encodés avec soin au format XVID, il vous est donc nécéssaire de disposer sur votre machine, d'outils permettants de décoder ce format.
Nous mettons à votre disposition un installeur de CODEC qui vous automatisera l'installation: 1. Une fois l'installation terminée, nous vous conseillons de lire la vidéo avec des lecteurs utilisants des filtres DirectShow, tels que Media Player Classic, Windows Media Player, Winamp, ...

- Toute fois, si vous désirez installer les divers composants à la main, il vous est recommandé d'utiliser:
    FFDShow (Pour la lecture du XVID/DIVX/MPEG4)

3. Mon téléchargement a échoué.
Cela est dû à une coupure passagère de votre fournisseur d'accès à internet. Pour résoudre le problème, relancez le téléchargement.
Note: Nous autorisons les accélérateurs ou autres gestionnaires de téléchargement.

4. Mon problème persiste, comment vous contacter ?
Après avoir lu et utilisé les solutions de la F.A.Q, votre problème demeure ? Contactez nous à cette adresse: Veuillez nous préciser en détail la nature de votre problème, afin que nous puissions répondre convenablement à votre requête.